mareta — naslovnica Glavni izbornik Jezik Unesite broj mobitela, npr. 091 234 5678 Hvala! Demo broj poslali smo na vašu e-mail adresu — nazovite ga s bilo kojeg telefona i razgovarajte s Maretom. Hvala — zaprimili smo upit. Javljamo se s prijedlogom demo scenarija za vašu djelatnost. Slanje trenutačno ne radi. Nazovite nas na {tel} ili pišite na {email}.

Naslovnica Ordinacije

Zdravstvo

AI recepcionar za ordinacije.

Sestra je uz pacijenta, a telefon zvoni. Mareta preuzme naručivanje, pomicanje termina i pitanja o pripremi — a hitan slučaj odmah prebaci vama.

Poslušaj Maretu uživo Dogovori sastanak

Razgovor

Kako izgleda poziv u 20:15.

Redoslijed pitanja postavljate vi: postojeći ili novi pacijent, vrsta pregleda, liječnik, termin — i pravilo što se radi kad zvuči hitno.

Dolazni poziv · utorak, 20:15

Pacijent Dobra večer, trebao bih termin kod doktorice Marić.
Mareta Dobra večer, ja sam Mareta, AI recepcija ordinacije. Rado ću vas naručiti. Jeste li već bili kod nas?
Pacijent Jesam, prošle godine. Trebam kontrolu.
Mareta Hvala. Za kontrolni pregled doktorica Marić ima utorak u 9:20 ili četvrtak u 16:40. Što vam više odgovara?
Pacijent Četvrtak popodne.
Mareta Zabilježeno — četvrtak u 16:40. Potvrdu i upute za pripremu šaljem porukom. Ako se u međuvremenu radi o hitnom stanju, nazovite ponovno i odmah vas spajam na dežurni broj.
Termin u kalendaru Upisan u termin-plan liječnika, uz vrstu pregleda i trajanje koje ste zadali.
Potvrda i priprema pacijentu Poruka s terminom i uputama (natašte, dokumentacija, nalazi) — manje nedolazaka.
Hitno ide odmah dalje Kad razgovor upućuje na hitno stanje, Mareta ne naručuje — prebacuje na broj koji ste odredili.

Što dobivate

Ordinacija koja se javlja i kad je puna.

Svaki poziv dobije odgovor

I drugi poziv u isto vrijeme, i onaj dok je sestra u sobi za preglede. Pacijent ne sluša zvono i ne traži drugu ordinaciju.

Naručivanje 0–24

Termini se dogovaraju navečer i vikendom, kad ljudi zapravo slažu svoje obveze. Ujutro zatječete popunjen raspored, ne popis propuštenih poziva.

Čekaonica bez telefona

Sestra prekida rad s pacijentom rjeđe, jer rutinsko naručivanje i pitanja o pripremi ne dolaze do slušalice.

Telefoniju pokreće VoIPBON — vlastita telekom platforma tvrtke INFO NETWORK, hrvatski operater od 2008.

Podaci i propisi

Zdravstveni kontekst traži stroža pravila. Radimo po njima.

Glas se obrađuje u Hrvatskoj Snimka, transkript i sažetak razgovora ostaju u našem okruženju u Hrvatskoj — ne izlaze izvan EU.
Najmanji nužni opseg podataka Za termin trebaju ime, kontakt, vrsta pregleda i liječnik. Opis tegoba bilježi se kao poruka osoblju — bez procjena i zaključaka.
Ugovor o obradi i rokovi Ordinacija je voditelj obrade, mi izvršitelj. Rokove čuvanja snimki i transkripata dogovaramo prije početka rada.
ISO/IEC 27001 i ISO 9001 Certificirani sustavi upravljanja informacijskom sigurnošću i kvalitetom (DNV), uz kontrolu pristupa snimkama.
Pacijent zna da razgovara s AI-jem Mareta se predstavlja na početku razgovora — obveza iz EU AI Akta i pitanje povjerenja u zdravstvu.
Bez medicinskih savjeta Mareta ne procjenjuje simptome i ne daje savjete. Naručuje, informira o pripremi i prebacuje osoblju.

Demo

Čujte kako zvuči vaša ordinacija u 20:15.

Ostavite kontakt i javljamo se s demo brojem koji možete nazvati s bilo kojeg telefona — sa scenarijem naručivanja pacijenata.

  1. 1Ostavite e-mail i kontakt.
  2. 2Dobivate demo broj i scenarij za ordinacije.
  3. 3Nazovete i vodite razgovor kao pacijent.

Zatražite demo poziv

Kontakt koristimo isključivo za odgovor na ovaj upit. Detalji su u Izjavi o privatnosti.