Nitko ne ostavlja poruku
Kad se nitko ne javi, sugovornik ne čeka i ne zove ponovno — nazove sljedećeg s popisa. Vi za taj poziv nikada ne saznate.
AI recepcija · telefon, WhatsApp, web chat
AI recepcija za vaš posao.
Mareta se javlja na telefon, odgovara na WhatsApp i web chat, dogovara termine i rješava upite — 0–24, dok se vi bavite poslom.
Radi na vašem postojećem broju. Podaci ostaju u Hrvatskoj.
Dolazni poziv · +385 91 •• ••4
Rezerviran termin
Sažetak
Gost traži stol za četvero u subotu u 21:00, terasa. Termin je upisan u kalendar, potvrda poslana.
- Potvrda poslana WhatsAppom
- Transkript spremljen
Zašto ovo uopće postoji
Posao se ne gubi na cijeni. Gubi se na neodgovorenom pozivu.
Ruke su pune, a telefon zvoni
Pacijent je u stolcu, gost čeka za šankom, auto je na dizalici. Netko mora birati — i uvijek netko ostane bez odgovora.
Upit u 21:30 ne čeka do jutra
Ljudi organiziraju obveze navečer i vikendom. Odgovor sljedeći radni dan često stigne nakon što je odluka već donesena.
Poziv na koji se nitko nije javio ipak ima cijenu — samo je ne vidite na računu.
Kako radi
Tri koraka do prvog razgovora.
Postavljanje traje dane, ne mjesece. Ne mijenjate broj, centralu ni način rada.
Date nam podatke o svom poslu
Usluge, radno vrijeme, cjenik, tko što radi, česta pitanja. Mareta iz toga nauči ostalo i govori jezikom vaše struke.
Odaberete glas, pozdrav i pravila
Kada se javlja, koga i kada zove, što smije potvrditi sama, a što prebacuje vama ili kolegici na recepciji.
Svaki kontakt ostaje zabilježen
Sažetak, transkript i ishod razgovora stižu vam odmah — e-mailom ili porukom. Ništa se ne oslanja na pamćenje.
Zadržavate svoj broj. Zadržavate punu kontrolu.
Kanali
Tri ulaza, jedan sugovornik.
Isti mozak, ista pravila i isti kalendar — bez obzira zove li vas netko, piše ili otvara chat na stranici.
Telefon
Javlja se prirodnim glasom na hrvatskom, a po potrebi nastavlja na engleskom, njemačkom ili talijanskom. Bez izbornika i tipkanja brojeva.
Odgovara na upite i šalje potvrde termina porukom — tamo gdje ljudi ionako pišu i gdje potvrda ostaje zapisana.
Web chat
Na vašoj stranici, s istim znanjem i istim ovlastima. Posjetitelj dobiva odgovor dok je još na stranici — ne sutradan e-mailom.
Sve ostalo su funkcije unutar paketa, ne dodatni proizvodi:
Rezervacije i termini
Kalendar tima
Potvrde i podsjetnici
Prebacivanje živoj osobi
Transkript i sažetak
Obavijesti vlasniku
Više jezika
Razlika
Ne samo odgovara — završava radnju.
Odgovor bez ishoda i dalje ostavlja posao vama. Mareta razgovor vodi do kraja: provjeri, upiše, potvrdi i javi vam.
Dolazni poziv · subota, 21:42
Gost
Dobra večer, imate li slobodan stol za četvero u subotu?
Mareta
Dobra večer, ja sam Mareta, AI recepcija restorana. Za subotu imamo 19:30 i 21:00 — želite li unutra ili na terasi?
Gost
Terasa, ako može u 21:00.
Mareta
Rezervirano — stol za četvero, terasa, subota u 21:00. Potvrdu šaljem porukom na broj s kojeg zovete. Vidimo se!
Kalendar je ažuriran
Termin je upisan odmah, uz provjeru zauzeća — bez dvostruke rezervacije.
Gost ima potvrdu
Poruka s detaljima stiže u sekundi. Manje nedolazaka i manje nesporazuma.
Vi dobivate sažetak
Tko je zvao, što je tražio i kako je razgovor završio — uz transkript ako želite čuti detalj.
Svaki razgovor završi konkretnim ishodom: terminom, prijavom ili urednim prijenosom vama.
Za koga
AI recepcionar koji poznaje vašu branšu.
Isti proizvod, drugačiji razgovor. Pitanja, redoslijed i pravila prilagođeni su djelatnosti.
Ordinacije
Naručivanje pacijenata, pomicanje termina i pitanja o pripremi — dok je sestra uz pacijenta, a ne uz slušalicu.
- Naručivanje i navečer i vikendom
- Hitan slučaj ide odmah dalje
- Podaci i glas ostaju u Hrvatskoj
Autoservisi
Termini za servis s registracijom, modelom i opisom kvara — radni nalog je pripremljen prije nego vozilo dođe.
PogledajteRestorani
Rezervacije stolova u špici i navečer, kad je telefon najglasniji, a osoblje najzauzetije.
PogledajteSaloni, hoteli i apartmani, agencije, sportski centri i obrti — javite se, scenarij za vašu djelatnost pripremamo zajedno.
Povjerenje
Razgovori s vašim klijentima ostaju kod kuće.
Podaci se obrađuju u Hrvatskoj
Snimke, transkripti i sažeci ostaju u našem okruženju u Hrvatskoj.
ISO/IEC 27001 i ISO 9001
Certificirani sustavi upravljanja informacijskom sigurnošću i kvalitetom (DNV).
GDPR
Jasne svrhe obrade, rokovi čuvanja i ugovor o obradi podataka uz svaku uslugu.
EU AI Act
Sugovornik uvijek zna da razgovara s AI-jem. Mareta se predstavlja na početku razgovora.
Telefonija je naša
Vlastita telekom platforma, hrvatski operater od 2008. Broj i asistent na jednom mjestu.
Domaća podrška
Ljudi na telefonu govore hrvatski i poznaju vaš sustav — bez tiketa u nepoznato.
Hrvatska tvrtka, europski standardi.
Cijene
Tri paketa, bez skrivenih stavki.
Paket birate prema količini razgovora i tome koliko posla Mareta smije dovršiti sama.
Start
Mali timovi i obrti s umjerenim brojem poziva.
49 €/ mjesečno
Obračun mjesečno, bez ugovorne obveze.
- Uključeno 150 minuta razgovora mjesečno
- Radi na vašem postojećem broju
- Telefon i web chat
- Sažetak i transkript svakog razgovora
- Prebacivanje živoj osobi
Recepcija
Za one koji žive od termina: ordinacije, servisi, restorani, saloni.
249 €/ mjesečno
Obračun mjesečno, bez ugovorne obveze.
- Uključeno 800 minuta razgovora mjesečno
- Telefonski broj uključen u cijenu — ne trebate ga kupovati drugdje
- Rezervacije i termini u kalendaru
- WhatsApp i web chat uz telefon
- Potvrde i podsjetnici porukom
- Integracija s vašim kalendarom i alatima
Centrala
Visok volumen poziva, više lokacija i složeniji scenariji.
449 €/ mjesečno
Obračun mjesečno, bez ugovorne obveze.
- Uključeno 1.600 minuta razgovora mjesečno
- Sve iz paketa Recepcija
- Više lokacija i pravila po timu
- Povezivanje s CRM-om i poslovnim sustavom
- Izvještaji i prioritetna podrška
Prekoračenje 0,30 € po minuti. Godišnji obračun 20 % povoljniji. Aktivacija 99 € — besplatna uz godišnji obračun. Cijene su bez PDV-a.
Pitanja
Ono što nas pitaju prvo.
Trebam li novi telefonski broj?
Ne. Mareta radi na vašem postojećem broju. Kako smo i registrirani telekom operater, broj možemo prenijeti k nama ili vam dodijeliti novi — u paketu Recepcija broj je uključen u cijenu. U oba slučaja imate jednog dobavljača i za broj i za asistenta.
Što ako Mareta ne zna odgovor?
Ne izmišlja. Kaže da će provjeriti i da će se javiti nadležna osoba, zabilježi upit i pošalje vam ga. Vi vidite točno što je pitano.
Može li prebaciti razgovor živoj osobi?
Da, po pravilima koja vi zadate — u radno vrijeme, za određene teme ili kad sugovornik to zatraži. Osoba koja preuzme poziv dobiva kratak kontekst pa se ne mora sve ponavljati.
Zamjenjuje li Mareta recepciju?
Ne. Hvata ono što tim fizički ne stigne: drugi poziv u isto vrijeme, večeri, vikende i špicu. Vaši ljudi ostaju tamo gdje su najvredniji — s klijentom.
Zna li sugovornik da razgovara s AI-jem?
Da, uvijek. Mareta se predstavlja kao AI na početku razgovora. To je zakonska obveza prema EU AI Aktu i naš standard — iskustvo pokazuje da ljudi mirnije razgovaraju kad znaju s kim govore.
Gdje su moji podaci?
U Hrvatskoj, u okruženju certificiranom prema ISO/IEC 27001. Obrada je usklađena s GDPR-om, uz ugovor o obradi i dogovorene rokove čuvanja snimki i transkripata.
Koliko traje postavljanje?
Ovisi o tome koliko brzo dobijemo podatke o poslu i pristup kalendaru. Osnovni scenarij radi vrlo brzo; fino podešavanje pravila radimo zajedno kroz prve razgovore.
Govori li Mareta strane jezike?
Da. Hrvatski je zadani jezik, a razgovor može nastaviti na engleskom, njemačkom ili talijanskom — korisno svima koji rade sa stranim gostima i klijentima.
Demo
Najbrže se uvjeriti — razgovorom.
Ostavite kontakt i odaberite djelatnost — dobivate demo broj za svoju branšu koji možete nazvati s bilo kojeg telefona. Mareta se javlja na hrvatskom i vodi razgovor do kraja, baš kao kod klijenta.
- 1Ostavite e-mail i odaberite djelatnost.
- 2Dobivate demo broj sa scenarijem za tu branšu.
- 3Nazovete i čujete kako zvuči vaša recepcija u 21:30.