mareta — naslovnica Glavni izbornik Jezik Unesite broj mobitela, npr. 091 234 5678 Hvala! Demo broj poslali smo na vašu e-mail adresu — nazovite ga s bilo kojeg telefona i razgovarajte s Maretom. Hvala — zaprimili smo upit. Javljamo se s prijedlogom demo scenarija za vašu djelatnost. Slanje trenutačno ne radi. Nazovite nas na {tel} ili pišite na {email}.

Naslovnica Autoservisi

Servisi i radionice

AI recepcionar za autoservise.

Ruke su u motoru, telefon zvoni na pultu. Mareta uzme registraciju, model i opis kvara, dogovori termin i pošalje vam sve što treba za radni nalog.

Poslušaj Maretu uživo Dogovori sastanak

Razgovor

Kako izgleda poziv u 7:40, prije otvaranja.

Registracija, vozilo, opis problema, termin — pitanja idu redom kojim ionako ispunjavate prijemni list.

Dolazni poziv · srijeda, 7:40

Klijent Dobar dan, auto mi trza u praznom hodu, trebao bih termin.
Mareta Dobar dan, ja sam Mareta, AI recepcija servisa. Riješit ćemo to — recite mi registraciju vozila.
Klijent PU 123 AB.
Mareta Hvala. Imamo vas u evidenciji — Golf 1.6 TDI, zadnji servis u ožujku. Trza li stalno ili samo dok je motor hladan?
Klijent Uglavnom ujutro, dok je hladno.
Mareta Zapisala sam. Prvi slobodni termin za dijagnostiku je u petak u 8:00, a imamo i ponedjeljak u 7:30. Što vam odgovara?
Klijent Petak.
Mareta Termin je zabilježen — petak u 8:00. Potvrdu šaljem porukom, a vaš opis kvara ide majstoru uz nalog. Ako u međuvremenu bude gore, javite se na isti broj.
Termin je u rasporedu S vremenom koje ste predvidjeli za dijagnostiku — bez preklapanja s većim zahvatima.
Podaci za radni nalog spremni Vozilo, klijent, simptom i uvjeti pod kojima se javlja — majstor zna što traži prije nego digne haubu.
Klijent ima potvrdu Poruka s terminom i uputom što ponijeti — manje zabuna oko dana i sata.

Što dobivate

Pult koji radi i kad je ekipa pod dizalicom.

Svaki poziv dobije odgovor

Nitko ne prekida zahvat da bi se javio, a klijent ne odustaje nakon petog zvona i ne zove servis niže u ulici.

Termini 0–24

Kvar se primijeti navečer i vikendom. Mareta tada dogovara termin, pa u ponedjeljak počinjete s punim rasporedom.

Manje praznog hoda na prijemu

Podaci o vozilu i opis kvara stižu isti dan, uredno zapisani — bez dešifriranja cedulja i naknadnog zvanja klijenta.

Telefoniju pokreće VoIPBON — vlastita telekom platforma tvrtke INFO NETWORK, hrvatski operater od 2008.

Podaci i propisi

Podaci klijenata i vozila ostaju kod kuće.

Obrada u Hrvatskoj Snimke, transkripti i podaci o vozilima ostaju u našem okruženju u Hrvatskoj.
ISO/IEC 27001 i ISO 9001 Certificirani sustavi upravljanja informacijskom sigurnošću i kvalitetom (DNV).
GDPR Registracija i kontakt koriste se za termin i obavijesti, uz dogovorene rokove čuvanja.
Klijent zna da razgovara s AI-jem Mareta se predstavlja na početku razgovora — obveza iz EU AI Akta i naš standard.

Demo

Nazovite i naručite vozilo na servis.

Ostavite kontakt i javljamo se s demo brojem koji možete nazvati s bilo kojeg telefona — sa scenarijem naručivanja na servis.

  1. 1Ostavite e-mail i kontakt.
  2. 2Dobivate demo broj i scenarij za autoservise.
  3. 3Nazovete i naručite vozilo kao klijent.

Zatražite demo poziv

Kontakt koristimo isključivo za odgovor na ovaj upit. Detalji su u Izjavi o privatnosti.